Refund policy

Grazie per aver acquistato su Musnoc Industry (www.musnocindustry.it).

Ci impegniamo a offrire prodotti della massima qualità. Trattandosi di un negozio basato sul modello Print on Demand (stampa su richiesta), ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica relativa a resi, rimborsi e sostituzioni prima di effettuare un acquisto.

1. Prodotti Personalizzati e Stampa su Richiesta (Print on Demand)

Tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo (abbigliamento, accessori e merchandising) vengono fabbricati, stampati e realizzati ad hoc per te soltanto a seguito dell'invio dell'ordine, in base al modello, alla taglia, al colore e alla grafica da te selezionati.

Esclusione del Diritto di Recesso per Ripensamento:

Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Di conseguenza:

Non è possibile richiedere il reso o il rimborso per mero ripensamento o cambio d'idea dopo che l'ordine è stato confermato.
Non si effettuano resi o cambi per errata selezione della taglia o del colore da parte del cliente. Ti invitiamo a consultare attentamente la guida alle taglie presente nella scheda di ciascun prodotto prima di completare l'acquisto.

Nota di lavaggio sui prodotti nuovi:

Alcuni capi personalizzati possono presentare alla consegna lievi trame o aloni legati ai fissativi utilizzati durante il processo di stampa digitale. Tali segni non costituiscono un difetto e scompaiono completamente dopo il primo leggero lavaggio del capo.

2. Garanzia Legale: Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo.

Se ricevi un prodotto che presenta un difetto reale di fabbricazione, un danno dovuto al trasporto o se hai ricevuto un articolo/taglia diversa rispetto a quanto ordinato, provvederemo a nostre spese alla ristampa e rispedizione del prodotto sostitutivo o al relativo rimborso.

Come richiedere la sostituzione o il rimborso per difetto:

Invia un'e-mail a musnocindustry@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Indica nell'e-mail il numero d'ordine e una breve descrizione del problema.
Allega foto o brevi video chiari che mostrino nitidamente il difetto riscontrato o l'etichetta dell'articolo errato.

Una volta verificate le prove fotografiche, provvederemo ad avviare immediatamente la produzione dell'articolo sostitutivo o a emettere il rimborso, senza che tu debba restituire il prodotto difettoso a tue spese, salvo diversa nostra indicazione.

3. Tolleranze Tecniche di Stampa

Trattandosi di prodotti stampati con tecniche digitali ad alta definizione, non sono considerati difetti di conformità e pertanto non danno diritto a reso o rimborso:

Tonalità di colore: Minime e fisiologiche variazioni di tonalità tra i colori visualizzati sul monitor del tuo dispositivo (non calibrato) e la resa cromatica finale su tessuto.
Posizionamento della grafica: Minime tolleranze di posizionamento o rifilatura delle grafiche che rientrano negli standard commerciali di stampa artigianale/digitale.

4. Modifica o Annullamento degli Ordini

Gli ordini inseriti nel nostro sistema vengono inviati in produzione in maniera pressoché automatica per garantire tempi di consegna rapidi.

Una volta che l'ordine è entrato nel processo di stampa, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo (es. cambio indirizzo, cambio taglia o colore).
Se ti accorgi di un errore nell'ordine appena effettuato, contattaci tempestivamente all'indirizzo musnocindustry@gmail.com. Se la produzione non è ancora iniziata, faremo il possibile per aggiornare i tuoi dati.

5. Pacchi Non Consegnati o Indirizzo Errato

È responsabilità del cliente verificare l'esattezza dell'indirizzo di spedizione e monitorare il codice di tracciamento (tracking) fornito via e-mail.

Nel caso in cui il pacco rientri al mittente per indirizzo incompleto/errato fornito dal cliente o per mancato ritiro/irreperibilità presso la sede del corriere, le eventuali spese necessarie per la rispedizione saranno a carico del cliente.

6. Modalità ed Emissione dei Rimborsi

Nei casi in cui sia previsto ed approvato un rimborso economico:

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'utente al momento dell'acquisto (Shopify Payments, Carta di Credito/Debito o PayPal).
I tempi di effettivo riaccredito sul tuo conto dipendono dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato (generalmente dai 3 ai 7 giorni lavorativi).

7. Contatti

Per qualsiasi dubbio, assistenza sugli ordini o segnalazioni relative a resi e garanzie:

E-mail: musnocindustry@gmail.com
Titolare: Musnoc Industry di Flavio Consumi – Via Ticino 25, 04011 Latina (LT)
Sito Web: www.musnocindustry.it